还记得上次腊八节,提醒你们给员工煮腊八粥的事吗?今儿是元宵节,不知道,大家在工作之余中午有没有吃到元宵呢?据说只有今天吃到的汤圆才叫元宵,不妨在留言处和我们说说你吃的是汤圆还是元宵呢?
除了元宵,小七还想给你说个前几天发生的事。有个老朋友请光哥去他店里逛逛,顺便帮店员打打气,想在接下来的三八女神节大促有更好的业绩突破。为了不耽误她们销售,我们是选在上午人少的时候去他店里的,当时去的时候,她们已经开始在为大促的堆头、陈列做准备了,去仓库拿货、搬货、摆货。
虽说卖化妆品,听起来不是个体力活,但其实也是个需要文武双全的技术活。文能提笔描朱唇,武能仓库搬重货。小七我就看到一个小姑娘,40个套盒摆的是整整齐齐,每排货架擦的那叫一个干净,摆完了货就去哼哧哼哧擦玻璃,小胳膊抡的是虎虎那叫一个生风。
我说,小姐姐,你这玻璃擦的可真干净!
她严肃地看着我,说妹妹,不收拾干净我浑身难受。
我说,你怕是有强迫症吧?
她莞尔一笑,说,一个优秀的BA,谁不是强迫症啊?
其实作为BA,是有很多职业病的,比如腰肌劳损啊等等,但强迫症也应该算是其中特典型的一种“病”了,我问了很多BA,大家都纷纷表示自己在工作的时候有严重的强迫症,甚至在生活中,很多习惯也改不了了,比如:
“家里带logo的东西都要朝一个方向。”
“逛超市的时候,老是想着去摆排面。”
“桌子收拾不干净,吃不下饭。”
“看到凌乱的眉毛总想上手去修一修,有一次差点被打。”
“吃饭永远特别特别特别快。”
“我摆的陈列,只有我能动,别人动了我就抓狂。”
“睡觉起来必须收拾床铺,不然我会难受死。”
“在给别人指路的时候一定五指并拢。”
“接电话第一反应是‘您好,请问有什么可以帮到您’。”
“逛街买单的时候,会忍不住问前面排队的人‘换购了解一下’。”
“听到有人说网上便宜的时候,忍不住想怼回去。”
“不管在哪,都习惯性对要走的人说:慢走,欢迎下次光临。”
“我妈问我最近过得好不好,我一边拍手一边回‘很好,非常好,见到大家更好’,把老太太吓蒙圈了。”
对于BA这份工作来说,有强迫症或许是件好事,在保证业绩的大前提吓,一切都要让自己的工作尽善尽美,就是自己累了点,我总结了一下,BA的强迫症,主要体现在这么几个方面:
一看妆容:
不能在十分钟内画一个精致全妆的BA不是好BA,一个全妆不画个一两个小时的BA不是好BA,前者是熟练,后者是专业。
二看工服:
工服不仅超级干净,而且还是万能宝箱,穿别人的工服总觉得哪哪不自在,左兜右兜里的东西拿着就是不顺手。
三看陈列:
牙膏怎么摆,面膜怎么摆,洗发水怎么摆,口红怎么摆,甚至给顾客做体验的时候,产品怎么摆这些工作细节在强迫症的心里早已有了固定的模板,如果你是和她一起工作的BA,如果你没有挑战强迫症的爱好,请一定顺从她的意思。她的标准绝对比公司规范还要规范,如果你工作过于自由散漫不拘小节,她宁可自己全干完,也不愿和一个过于大大咧咧太随意的同事一起干活。
四看收银台:
一个团队里一定要有一个强迫症,因为她有一点洁癖的眼里是绝对容不得半粒沙子的。如果你发现流水台上的产品干净整洁光亮无灰尘,如果你发现收银台上的小物件总是能及时物归原处,如果你发现总是有人会在顾客走后快速把货品摆放齐整,垃圾收走,那么恭喜你,你眼前的一定是个强迫症。
五看厕所:
无杂物、无积水、无污渍、无积尘、无异味,如果你发现店里的厕所干净到无可挑剔,那么上一个从厕所出来的店员一定是个强迫症。我们都知道化妆品店里最怕脏乱差,最怕有异味,而厕所就是孔雀开屏后露出来的丑陋屁股。
六看履职:
不但衣着和工作作风上一丝不苟,在产品体验和店务细节上更是严格遵守规范程序。她们很好学,自己本身就是个活手册,业务极其娴熟,一旦发现自己的能力与顾客的需求不想匹配,就不断给自己充电,比如去学一门语言,多学习服务沟通技巧,多看看光合社